王秀娟，女，汉族，1962年10月出生，群众，济南市公共交通总公司驾驶员。曾荣获“全国见义勇为好司机”、“济南市见义勇为先进分子”等荣誉称号。

　　2009年3月25日21时20分许，王秀娟驾驶19路公交车行至银座商城站，听到车下一名女乘客和一名男子争吵。女乘客称该男子偷了她的手机，该男子矢口否认并不断的谩骂，还捡起一根木棒企图殴打女乘客。王秀娟凭多年的驾车经验，辨认出该男子经常在乘客上公交车时行窃，便催促两人上车，再报警处理。谁知该男子不但不上车，反而气焰更加嚣张的大声威胁女乘客。王秀娟一边喝令男子交出手机，一边跳下车去，用手死死地顶住了他的喉咙，把他勾倒在地。这时一个手机从该男子的衣袋内滑落出来。男子拿出一个刀片威胁王秀娟，王秀娟毫不畏惧地与男子展开搏斗。该男子用刀片划破王秀娟的手背挣脱逃跑，王秀娟强忍着伤痛继续追赶，追出五、六十米后，在群众的帮助下将其制服，交给了随后赶来的110民警。后经警方调查证实，该男子长期流窜作案，危害社会，是个惯偷，而且还是个吸毒者。